Правила оказания услуг

Медицинский центр
ООО "Центр Женского Здоровья"
г. Москва, Кутузовский проспект, 33
Телефон: +7 (495)790-0779
пн-пт с 10:00 до 21:00,
сб-вс с 10:00 до 18:00

 

1. Общие положения

1.1. Понятия, используемые в настоящих Правилах:
Платные медицинские услуги - медицинские услуги, предоставляемые пациентам за счет их личных средств.
Пациент - человек, обратившийся к Исполнителю за получением профилактической, лечебно-диагностической и иной помощью независимо от того, болен он или здоров.
Исполнитель - ООО "Центр Женского Здоровья" в лице его сотрудников и иных лиц/организаций, связанных Договорными и иными отношениями.
1.2. Исполнитель обязуется оказать Пациенту медицинские услуги (далее «Медицинская помощь»), в объеме, порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами в соответствии с поставленными перед ним Пациентом целями и задачами, а Пациент обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, определенных настоящими Правилами.
1.3. Услуги предоставляется Пациенту Исполнителем путем выполнения работ (оказания услуг).
1.4. Медицинские услуги предоставляется амбулаторно в медцентре, расположенном по адресу: 121165, ЗАО, г. Москва, Кутузовский проспект, д.33.
1.5. Рекомендованный объем (перечень и количество) услуг, кратность, периодичность и сроки их оказания определяются причиной обращения Пациента и назначениями лечащего врача.
1.6. Центр обеспечивает соблюдение конфиденциальности информации о факте обращения Пациента за помощью, состоянии его здоровья, диагнозе его заболевания и иных сведениях, полученных при его обследовании и лечении.
 

2. Порядок оказания услуг

2.1. Основанием для оказания платных медицинских услуг в центре является: добровольное желание Пациента получить Услуги за плату; исполнение Пациентом условий и обязанностей по настоящему Договору.
2.2. Исполнитель оказывает медуслуги в соответствии с требованиями к осуществлению медицинской деятельности, в т.ч. порядками и стандартами, установленными законодательством Российской Федерации.
2.3. Настоящими Правилами не предусмотрено оказание помощи при наличии следующих заболеваний и связанных с ними осложнений: особо опасные инфекции, в том числе при наличии или подозрении на новую коронавирусную инфекцию 2020 года COVID-19, врожденные пороки, аномалии развития, заболевания, связанные с последствиями радиоактивных и однотипных с ним облучений, онкологии, тяжелые соматические заболевания; психические заболевания, венерические болезни, ВИЧ инфекция, неотложные и прочие состояния, являющиеся компетенцией служб «скорой помощи» и стационаров, за исключением экстренной медицинской помощи. Наступление или выявление в процессе действия настоящего Договора указанных заболеваний и/или связанных с ними осложнений является основанием для отказа Исполнителем от исполнения своих обязательств в одностороннем порядке (п. 5.2) при условии соблюдения одного или нескольких условий пунктов 3.2.3-3.2.4.
2.4. Пациент имеет право по своему усмотрению отказаться от получения Медицинских услуг или потребовать их прекращения. Отказ Пациента от лечения оформляется в письменной форме, подписывается Пациентом и работником Исполнителя и хранится в документации Пациента.
2.5. В случаях несоблюдения Пациентом указаний (рекомендаций) работника Исполнителя, в том числе назначенного режима наблюдения (лечения), Правил оказания услуг, Лечащий врач вправе по согласованию с Главным врачом принять решение об отказе от наблюдения и лечения Пациента, если это не угрожает жизни Пациента. Решение Лечащего врача об отказе от наблюдения и лечения Пациента является основанием для расторжения Исполнителем настоящего Договора в одностороннем порядке (п. 5.2.).
 

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Проводить консультации, осмотры врачами-специалистами, комплексы инструментальных, лабораторных и прочих мероприятий в объеме и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами
3.1.2. Оказывать качественную и квалифицированную медицинскую помощь в соответствии принятыми станартами;
3.1.3. Информировать Пациента по его требованию о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах рекомендуемого ему лечения, о возможных осложнениях (риске), возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства или отказанаот последнего, ожидаемых результатах лечения;
3.1.4. Информировать Пациента по мере необходимости о возможности и показаниях для проведения дополнительных методов обследования и лечебно-диагностических мероприятий;
3.1.5. Обеспечить Пациента в любой доступной форме бесплатной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении Исполнителя (месте его государственной регистрации), перечне медицинских услуг и их стоимости, об условиях предоставления, а также сведения о квалификации и сертификации специалистов;
3.1.6. Обеспечить выполнение принятых обязательств, в т.ч. с привлечением соисполнителей (врачей-специалистов или медицинских и иных организаций ), специализирующихся на оказании услуг и обладающих необходимыми разрешениями на оказание соответствующих работ;
3.1.7. Соблюдать установленные законодательством РФ требования к оформлению, ведению и хранению документации;
3.1.8. Соблюдать врачебную тайну, не допускать разглашение сведений, составляющих врачебную тайну (информацию о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при оказании услуг);
3.1.9. Соблюдать конфиденциальность персональных данных Пациента.

3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. Изменить (дополнить) по согласованию с Пациентом объем и иные условия получения медицинских услуг. Порядок расчетов в этом случае определен разделом 4 настоящего Договора. При этом согласие Пациента на оказание ему Дополнительных услуг считается полученным при использовании (оказании) Пациенту этих услуг;
3.2.2. Рекомендовать соисполнителей (врачей-специалистов или организаций), специализирующихся на оказании необходимых работ и обладающих необходимыми разрешениями на оказание соответствующих услуг;
3.2.3. Рекомендовать (направить) Пациента для проведения дополнительных консультаций и (или) других видов медицинской помощи в другие организации здравоохранения без каких-либо гарантий оплаты со стороны Исполнителя;
3.2.4. Информировать Пациента о необходимости госпитализации в специализированные стационары при условии наличия медицинских показаний и выявления состояний, требующих госпитализации, в т.ч. состояний, определенных в п.2.3.Договора без каких-либо гарантий оплаты со стороны Исполнителя;
3.2.5. Отказаться в одностороннем порядке от исполнения своих обязательств по основаниям, определенным п. 5.2 настоящих Правил.
3.2.6. Реализовывать иные права, предусмотренные действующим законодательством РФ.

3.3. Пациент обязуется:
3.3.1. Предоставить всю необходимую, полную и достоверную информацию, обеспечивающую качественное предоставление медицинских услуг: о состоянии своего здоровья и здоровья ближайших родственников, об имеющейся в анамнезе патологии, перенесенных или имеющихся заболеваниях, инфекциях, наличии вредных привычек, пристрастий, зависимостей и профессиональных вредностей, аллергических реакциях, а также предоставить Исполнителю актуальную информацию для связи (адрес электронной почты, номера телефонов, фактический адрес проживания);
3.3.2. Оформить в установленном законом порядке информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство и/или на отказ от медицинского вмешательства; 3.3.3. Посещать Исполнителя для проведения осмотров, процедур, консультаций, исследований и т.п. по назначению врачей Исполнителя в предварительно согласованные сроки и время. В случае невозможности явки заблаговременно в срок, не позднее, чем за 3 часа до согласованного времени оказания услуг, предупредить Исполнителя об этом; 3.3.4. Внимательно ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг по Прейскуранту и порядком их оказания. В случае несогласия с назначениями Исполнителя, являющимися Дополнительными услугами, письменно уведомить об этом Исполнителя до начала оказания услуги и (или) не использовать ее;
3.3.5. Добросовестно выполнять указания (рекомендации) Исполнителя (работников клиники, предоставляющих Медицинские услуги), в том числе назначенного режима наблюдения (лечения);
3.3.6. В случае каких-либо сомнений в правильности избранной представителем Исполнителя методики наблюдения (лечения), а также применяемых лекарственных средств и других назначений или несогласия с ними незамедлительно обращаться к лечащему врачу для разрешением указанных вопросов;
3.3.7. Своевременно оплачивать Исполнителю Медуслуги в сроки и порядке, предусмотренные настоящими Правилами;
3.3.8. Выполнять иные обязанности, определенные действующим законодательством и Правилами оказания услуг.

3.4. Пациент имеет право:
3.4.1. Получить по требованию от Исполнителя полную и всестороннюю информацию о состоянии здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах диагностики и лечения, о возможных осложнениях (риске), возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства или отказе от него, ожидаемых результатах лечения; об используемых (назначаемых) при предоставлении медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению;
3.4.2. Получать квалифицированную Медицинскую помощь в соответствии с условиями настоящих Правил, а также отказаться от ее получения;
3.4.4. Непосредственно знакомиться с документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов. По требованию Пациента ему предоставляются копии документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны. Информация, содержащаяся в медицинской карте Пациента, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия Пациента только по основаниям, предусмотренным нормами действующего законодательства.
3.4.5. При наличии соответствующих показаний и (или) волеизъявления Пациента получать дополнительные услуги. Порядок расчетов в этом случае определен условиями раздела 4 настоящего Договора. При этом согласие Пациентов на оказание им Дополнительных услуг и их оплату (при необходимости) стоимости указанных медицинских услуг считается полученным при фактическом использовании (оказании) Пациенту Доп. услуг.
3.4.6. Реализовывать иные права, предусмотренные действующим законодательством РФ.
 

4. Цены и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг определяется действующим на момент получения услуг Прейскурантом. (НДС не облагается в соответствии с п.п. 2 п. 2 ст. 149 НК РФ). Указанная Стоимость в связи со спецификой оказания медицинских услуг может не являться окончательной.
4.2. Оплата Медицинских услуг осуществляется в порядке 100 % предварительной оплаты, либо после оказания услуг (на усмотрение Исполнителя, в ряде случаев). Оплата производится в рублях наличными денежными средствами или с использованием банковской карты через кассу Исполнителя. По согласованию сторон оплата услуг Исполнителя может осуществляться путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Услуги (полностью или частично) могут быть оплачены за счет личных средств Пациента, средств иных физических и юридических лиц. Оплата услуг в этом случае будет считаться оплатой услуг Исполнителя для Пациента, и не будет считаться основанием для предоставления услуг Исполнителя лицу, осуществившему оплату.
4.4. Медицинские услуги, оказанные в большем, чем предусмотрено изначально причиной обращения количестве и объеме (Дополнительные услуги), оказываются Пациенту за счет денежных средств, внесенных в качестве предварительной оплаты (авансового платежа) в порядке, предусмотренном п.п.4.1., 4.2. настоящих Правил, либо по факту предоставления указанных услуг, согласно Прейскуранту Исполнителя.
4.5. Для продолжения оказания медицинских услуг Пациент вправе осуществлять оплату непосредственно перед их оказанием (в порядке разовой оплаты).
4.6. При разовой оплате Пациентом услуг Исполнителя стоимость соответствующей услуги определяется согласно Прейскуранта.
4.7. Исполнитель оставляет за собой право прекратить выполнение своих обязательств в одностороннем порядке в случае, если стоимость услуг, оказанных Исполнителем по Договору, стала равной или превысила сумму, оплаченную Пациентом в качестве предварительной оплаты, предусмотренной п. 4.1. Договора и дополнительной оплаты, предусмотренной п. 4.4. Договора, от Пациента не поступило.
 

5. Сроки выполнения и порядок расторжения Договора

5.1. Срок, в течение которого Пациенту могут оказываться услуги Исполнителя и Дополнительные услуги, на условиях настоящего Договора устанавливается в соответствии причиной обращения Пациента при соблюдении соответствующих условий Раздела 4 Правил.
5.2. Исполнитель может отказать в оказании услуг в одностороннем порядке в следующих случаях:
- нарушение Пациентом порядка и сроков оплаты оказанных Услуг Исполнителя;
- нарушение Пациентом условий Правил оказания медицинских услуг Исполнителя;
- при решении Лечащего врача об отказе от наблюдения и лечения Пациента (п. 2.5);
- при наступлении обстоятельств, определенных п. 2.3 и 4.10;
- при неоднократном нарушении Пациентом своих обязательств, если такое нарушение создает препятствие для оказания услуг Исполнителем в порядке и на условиях, определенных настоящими Правилами.
5.3. В случае досрочного расторжения Договора Пациентом, уплаченные денежные средства возвращаются за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов по выполнению условий и положений настоящих Правил. При этом расчет фактически оказанных услуг осуществляется Исполнителем на основании Прейскуранта, действующего на дату оказания услуг.
5.4. В случае досрочного расторжения Договора Исполнителем, уплаченные денежные средства возвращаются за вычетом стоимости уже оказанных Исполнителем услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов по выполнению условий и положений настоящих Правил.
 

6. Ответственность сторон

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Исполнитель несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
6.2. Вред, причиненный жизни или здоровью Пациента в результате предоставления некачественных медицинских услуг, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.3. Исполнитель освобождается от ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание медицинской помощи, если докажет, что неоказание или ненадлежащее оказание произошло вследствие нарушения Пациентом условий настоящего Договора, в т.ч. включая, но не ограничиваясь: несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, назначенного режима наблюдения (лечения), не предоставление Исполнителю или предоставление неполных и/или несоответствующих действительности сведений и информации, необходимой для качественного оказания медицинских услуг.
6.4. В случае нарушения установленных Договором сроков оплаты оказанных услуг Исполнитель вправе потребовать с Пациента уплаты неустойки в размере 0,03 % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
6.5.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, эпидемии, наводнения, землетрясения, пожары, забастовки, изменение законодательства РФ, распоряжения и акты государственных и судебных органов, техногенные причины и иные события, не подлежащие контролю Сторон.
6.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств при наличии и/или наступлении обстоятельств, которые на современном уровне развития медицинской науки и практики не могут быть однозначно спрогнозированы, диагностированы и предотвращены. Стороны своевременно извещают друг друга о наступлении и прекращении всех вышеуказанных обстоятельств.
 

7. Заключительные положения

7.1. Все возникшие претензии и споры разрешаются по соглашению сторон или в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.2. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Пациент дает согласие на обработку своих персональных данных.
7.3. До начала получения услуг Пациент ознакомлен и уведомлен:
- о том, что граждане РФ вправе получать медицинскую помощь бесплатно в организациях здравоохранения, которые предоставляют указанные услуги по программам государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи в объеме и порядке, установленном действующим законодательством РФ;
- о перечне и стоимости услуг по Прейскуранту Исполнителя;
- о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (работника, учавствующего в оказании помощи), в том числе назначенного режима наблюдения (лечения), могут снизить качество предоставляемых медицинских услуг, повлечь за собой невозможность их завершения в срок и (или) отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента;
7.4. Оплата счета Пациентом означает, что он ознакомился с Правилами оказания платных услуг и полностью с ними согласен.

PS:  
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 года N 323-Ф "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006; Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующим законодательством Российской Федерации.

Копирование и воспроизведение материалов данного сайта запрещено. Информация, представленная на любой странице данного сайта в том или ином виде, носит исключительно информационный, рекомендательный характер и не может заменить очной консультации у врача относительно показаний и вероятных противопоказаний. Условия и порядок оказания любых сервисных и медицинских услуг (включая, но не ограничиваясь - цены, перечень, акции, скидки) не являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). По всем вопросам просьба контактировать с рецепшн. ООО «Центр Женского Здоровья» © 1999—2020гг.